Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Galaxra sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie, beginnend ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie geht über diese gesetzliche Anforderung hinaus.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter infoopikabreath@gmail.com.
Frist für den Rückversand
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, muss der Artikel innerhalb von 15 Tagen an uns zurückgesendet werden. Erfolgt der Rückversand nicht innerhalb dieser Frist, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung abzulehnen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.